Als Sales Agent bij TUI maak je klanten blij met een onvergetelijke herinnering. Of het nu gaat om vliegticket naar Nederland of een trip in de regio; jij regelt alles tot in de puntjes. Aan jou de taak, als Maker of Happy, om de oriëntatie- en boekingsfase van de reis zo plezierig mogelijk te maken. Soms is de perfecte reis zo gevonden, soms kost het wat meer moeite. Jij begeleidt de klant, biedt diverse opties en maakt er vooral een positieve ervaring van. Jij zorgt dat de klant Happy naar buiten loopt!

OVER DE FUNCTIE

• Je werkt in een team. Je staat er dus niet alleen voor;
• Je zet je eigen kennis en ervaring in, of vraagt hulp bij je collega. Een prettige samenwerking is dus erg belangrijk;
• Ook kan het gaan om vragen, wijzigingen, klachten of een verzoek om aanvullende dienstverlening over een product dat al (veelal online) is gekocht. De Sales Agent betrekt in zijn analyse van de klantwens de gegevens die over de klant beschikbaar zijn, zoals over zijn eerdere koopgedrag (klantprofiel) en onderhoudt het klantprofiel door de klantwensen in het digitale systeem volgens de procedures van Marketing & Sales (CRM) te verwerken;
• Je signaleert kansen voor kwaliteitsverbetering, informeert de Manager hierover en benut deze;
• Als Sales Agent weet je adequaat te handelen en weet de juiste belanghebbenden te informeren bij calamiteiten, zowel intern als in het onderhouden van contact met de klant/thuisblijvers.

OVER JOU

• Een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur richting Toerisme;
• Veel belangrijker: Je bent klant- én verkoopgericht;
• Je hebt bij voorkeur minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
• Je beheerst de Nederlandse en Engels taal. Ook het Papiaments is een vereiste;
• Je voelt je klanten feilloos aan en past je aanbod daarop aan;
• Communicatief ben je sterk en een gezellige collega;
• Je houdt het hoofd koel, ook als het erg druk of hectisch is;
• Je stelt je flexibel op wat betreft het werken (roulatie) in de weekenden.