Over Best of Japan

Best of Japan is een gespecialiseerde reisorganisatie die zich volledig richt op unieke maatwerkreizen naar Japan. Wij bieden geen standaardroutes, maar creëren een persoonlijke reis die tot in de details wordt geregeld. Elk reis is volledig afgestemd op de wensen van de klant – met authentieke ervaringen, zorgvuldig geselecteerde accommodaties en bijzondere ontmoetingen.

Ons team werkt met veel passie en toewijding. Onze ‘kick’ is om klanten een zo mooi mogelijke reis te bezorgen. Wij gaan (heel) ver in onze klantgerichtheid, soms misschien té ver. Onze 90% conversie en 100% klanttevredenheid vertaalt zich in een onstuimige groei. Daarom zijn wij op zoek naar een enthousiaste Operations Medewerker die ons helpt om onze service nóg verder te verbeteren.

Ben jij die topper waar we op zoek naar zijn?

Ben jij nauwkeurig, georganiseerd en houd je moeiteloos meerdere ballen in de lucht? Ben je écht klantgericht, denk je graag mee, hou je van regelen en wil je bijdragen aan onvergetelijke reizen voor onze klanten? Dan is dit jouw kans!

Wat ga je doen?

Een unieke reis verkopen is niet zo moeilijk. Maar zorgen dat een unieke, complexe reis perfect wordt uitgevoerd is niet zo makkelijk. Als Operations Medewerker zorg jij ervoor dat wat we beloven ook wordt waargemaakt (en meer!). Jij bent de spil in de organisatie en zorgt ervoor dat elke reis tot in de puntjes wordt geregeld.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Boeken van accommodaties, excursies, gidsen, treintickets en transfers via onze (Japanse) leveranciers;
• Contact onderhouden met lokale partners over beschikbaarheid, wensen en bijzonderheden (zoals dieetwensen of allergieën);
• Coördineren van boekingen, klantgegevens en planningen;
• Bewaken van het reisverloop, inclusief 24/7 support tijdens de reis;
• Administratieve verwerking van alle reisonderdelen in ons reserveringssysteem;
• Opstellen en verzenden van digitale roadbooks en reisinformatie via onze Best of Japan Travelapp;
• Klantcommunicatie over praktische zaken en reisvoorbereiding.

Jij bent wie we zoeken als je:

• Een afgeronde mbo/hbo-opleiding hebt;
• Ervaring hebt in Operations/Back-office bij een reisorganisatie;
• Snel schakelt en goed prioriteiten stelt;
• Nauwkeurig, zelfstandig en oplossingsgericht werkt;
• Houdt van structuur en zorgt dat alles klopt tot in de details;
• Klantgericht bent en blijft, ‘no matter what’;
• Goed communiceert in het Nederlands en Engels;
• Ervaring of affiniteit hebt met Japan of reizen in Azië;
• Je prettig voelt in een klein team waar samenwerking en flexibiliteit belangrijk zijn.

Wat wij jou bieden:

• Een veelzijdige, afwisselende rol in een informeel, enthousiast, professioneel team;
• Werken aan unieke reizen naar een van de meest fascinerende bestemmingen ter wereld;
• Flexibel (hybride) werken vanuit huis en op ons kantoor in Amsterdam;
• Een mooi salaris (vér boven CAO) op basis van ervaring en achtergrond;
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en vakantiedagen volgens CAO Reisbranche;
• Mogelijkheden voor studiereizen naar Japan;
• Veel ruimte voor initiatief, zelfstandigheid en persoonlijke groei.

Zie jij jezelf bijdragen aan onze unieke Japan reizen met jouw persoonlijke service? Stuur jouw CV en motivatiebrief via onderstaand sollicitatieformulier.