Wie zijn wij?

Personal Touch Travel is een dynamische en toonaangevende franchiseorganisatie voor zelfstandige reisadviseurs. Met ruim 150 enthousiaste ondernemers door heel Nederland vormen we een solide community.

Vanuit ons servicegerichte hoofdkantoor in Den Haag bieden we onze franchisenemers de allerbeste ondersteuning op elk vlak. Met ons hechte team bouwen we elke dag aan het leukste en meest persoonlijke reismerk van Nederland.

We geloven in korte lijnen, een positieve sfeer en écht naar elkaar luisteren. Bij ons krijg je ruimte voor ideeën, creativiteit en innovatie. Persoonlijke aandacht, kwaliteit en een gezonde dosis humor staan bij ons voorop.

Wie zoeken we?

Ben jij een geboren leider met een hart voor reizen en een talent voor het aansturen van een gezellig team? Krijg jij energie van blije reisadviseurs en wil je ervoor zorgen dat onze franchiseondernemers de allerbeste support krijgen? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou bij Personal Touch Travel!

Jouw verantwoordelijkheden

Als onze nieuwe Supervisor Account Support ben jij de captain van ons supportteam. Jij zorgt ervoor dat iedereen in het team met plezier naar het werk komt en onze reisadviseurs de allerbeste hulp krijgen. Je bent er voor je team, coacht ze, motiveert ze en helpt ze groeien. Daarnaast steek je graag je armen uit de mouwen, werk je mee en ben je ook een belangrijke schakel naar de rest van de organisatie.

Wat ga je doen?

• Jouw team is je alles: Je bent de coach en motivator van je collega’s van account support. Je helpt ze excellereren in hun werk en zorgt ervoor dat ze zich kunnen ontwikkelen;
• Processen optimaliseren: Jij kijkt kritisch naar hoe we de dingen doen en komt met slimme ideeën om alles nog soepeler en efficiënter te laten verlopen;
• De redder in nood: Jij bent het eerste aanspreekpunt als er lastige vragen of problemen zijn, zowel voor je team als voor onze reisadviseurs. Jij zorgt ervoor dat alles weer op rolletjes loopt;
• Kennis is macht: Jij zorgt ervoor dat iedereen in je team alles weet wat ze moeten weten en dat nieuwe kennis snel gedeeld wordt;
• Cijfers liegen niet: Jij houdt de performance van je team in de gaten en zorgt voor heldere rapportages;
• Samen sterk: Je werkt nauw samen met de andere teams op ons hoofdkantoor om ervoor te zorgen dat we onze reisadviseurs optimaal kunnen ondersteunen;
• Zelf de handen uit de mouwen: Je bent niet bang om zelf ook operationeel mee te draaien en vragen van onze reisadviseurs te beantwoorden.

Wat breng jij mee?

• Je hebt een afgeronde toeristische opleiding op minimaal mbo-niveau;
• Je hebt ervaring in de reiswereld (reisbureau of touroperator);
• Leidinggeven zit in je bloed en je krijgt energie van het begeleiden van een team;
• Je draait je hand niet om voor BAS, of je bent bereid het te leren kennen;
• Je bent geduldig, hulpvaardig en een echte luisteraar;
• Stress? Jij houdt het hoofd koel, zelfs als er 10 dingen tegelijk gebeuren;
• Je woont in de buurt van Den Haag, want daar vind je ons gezellige kantoor;
• Je bent een teamplayer met een positieve vibe;
• Enthousiasme en een flexibele instelling zijn voor ons essentieel!