Senior Passenger Services Agents

Topvacature: 
Nee
Vakgebied: 
Luchthavenpersoneel
Schiphol
MBO
Parttime
2 - 5 jaar
Standplaats(en): 
Schiphol

dnata, onderdeel van de Emirates Group, is een snel groeiende (top vier positie) luchtvaart afhandelaar (catering, travel services, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken 38.000 medewerkers op 103 vliegvelden. dnata bedient 370 luchtvaartmaatschappijen. dnata heeft ook in Europa ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 is dnata actief op Schiphol met bijna 700 medewerkers. Naast de traditionele vrachthandling, biedt dnata een uniek pakket cargodiensten aan, zoals Schiphol Animal Center, koelfaciliteiten, handling van pharmaceuticals, alle post en pakketten voor e-commerce klanten.

Wegens uitbreiding van onze afdeling Passenger Services zijn wij op zoek naar

Senior Passenger Services Agents
(parttime, vanaf 20 uur per week, in wisseldiensten)

In deze functie ben jij het visitiekaartje voor onze klanten! Je bent verantwoordelijk voor het inchecken van passagiers in het systeem, je registreert en controleert de reisdocumenten en de bagage en je bent verantwoordelijk voor het hele boarding proces aan de gate. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen van passagiers en begeleid je nieuwe medewerkers. Je krijgt energie van de dynamische werkomgeving die Schiphol biedt; iedere werkdag is weer anders. Jouw klant- en servicegerichtheid zijn altijd van hoog niveau, wat de dag je ook brengt.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

  • Het inchecken van passagiers en verwerken van alle gegevens in de diverse systemen;
  • Het controleren van tickets en identiteitsdocumenten op geldigheid;
  • Het wegen en labelen van bagage;
  • Het zelfstandig uitvoeren van en het oplossen van alle problemen bij het check-in- en boardingproces;
  • De bediening van de passagiersbrug;
  • Afsluiten van vluchten, versturen van relevante berichten en verzorgen van administratie;
  • Het begeleiden van nieuwe medewerkers;
  • Alle voorkomende werkzaamheden met betrekking tot bagage tracing;
  • Laten begeleiden van hulpbehoevende passagiers;
  • Tijdig informeren van overige afdelingen en klanten als de operatie dit vereist;
  • Alle voorkomende werkzaamheden op de afdeling Passenger Services.

Wij vragen:

  • MBO-4 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
  • Goede kennis van de Nederlandse – en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Goede beheersing van één van de volgende talen: Spaans, Frans en/of Duits;
  • Kennis over het invoeren, opvragen, juist interpreteren en verwerken van passagiers- en bagage gegevens in meerdere airline check-in computersystemen zowel ten behoeve van het incheck proces als het boardingproces;
  • Kennis over de interne regelgeving, wettelijke regelgeving en klantenregelgeving die betrekking heeft op de uitvoering van de werkzaamheden;
  • Kennis van de luchthaven-, airline- en bedrijfsvoorschriften, alsmede aan de nationale en internationale veiligheidsregelgeving omtrent luchtverkeer;
  • Ervaring in het bedienen van de passagiersbrug.

Eigenschappen:

  • Teamplayer;
  • Verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Zelfstandig;
  • Klantgericht, servicegericht;
  • Stressbestendig;
  • Kostenbewust;
  • Flexibel, veranderingsbereid;
  • Communicatief.

Wij bieden een dynamische functie met goede arbeidsvoorwaarden, in een internationale werkomgeving, bij een gezonde en ambiteuze organisatie.
Ben je geïnteresseerd in deze functie dan kun je jouw schriftelijke reactie (motivatiebrief en CV) richten aan mevrouw M. Peters via onderstaande button.

Acquisitie naar aanleiding van onze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wie zijn wij

Het jobboard van Reisjobs brengt vraag en aanbod van vacatures van luchtvaart- en reisindustrie professionals effectief bij elkaar. 

Waarom REISJOBS?

Het jobboard van Reisjobs brengt vraag en aanbod van vacatures van luchtvaart- en reisindustrie professionals effectief bij elkaar. Met de verschillende titels achter Reisjobs zoals Reisbizz.nl, Zakenreisnieuws.nl, Tripnieuws.nl, Beroepenmarkt.nl en Luchtvaartnieuws.nl blijven professionals op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in hun snel veranderende vak. Het ideale moment voor werkgevers om hun vacature midden in deze lastig te werven doelgroep bekend te maken. Juist ook bij de latente zoeker!

TESTIMONIALS

  • Marye Veerhuis

    Corendon Dutch Airlines zocht via Reisjobs.nl naar First Officers. Volgens Marye Veerhuis, Human Resources Manager bij de luchtvaartmaatschappij.