Medewerker Customer Service, Telefonische Verkoop & Back Office

Vakgebied: 
Sales
Schiphol
MBO
Fulltime
2 - 5 jaar

Ben je op zoek naar een afwisselende baan in de cruisebranche en krijg je er energie van om teleurstellingen om te buigen naar kansen, lees dan snel verder.

MSC Cruises is een jonge en dynamische cruisemaatschappij, onderdeel van de Mediterranean Shipping Company S.A. een concern met meer dan 63.000 medewerkers wereldwijd. Met een vloot van 15 luxe cruiseschepen en met een bestelling voor nog 14 luxe schepen, is MSC Cruises de grootste onafhankelijke Europese cruiserederij. Voor ons hoofdkantoor in Hoofddorp zijn wij, wegens uitbreiding van onze activiteiten, op zoek naar een:

Medewerker Customer Service, Telefonische Verkoop & Back Office (m/v) fulltime.

Taakomschrijving:
Je geeft invulling aan onze Customer Service taken binnen de afdeling Telefonische Verkoop & Back Office, waarbij je het een uitdaging vindt om een klant aan boord te houden wanneer zijn cruisevakantie niet geheel aan de verwachtingen heeft voldaan. Je behandelt klantenreacties zowel telefonisch als schriftelijk. Hierbij werk je nauw samen met onze collega’s op het Italiaanse hoofdkantoor. Daarnaast behandel je reserveringsaanvragen zowel per telefoon, via chat als per mail van reisbureaus, cruisespecialisten, touroperators en consumenten, waarbij je gebruik maakt van ons centrale reserveringssysteem. Binnen de afdeling worden tevens vluchtreserveringen en groepen afgehandeld. Daarnaast verrichten de medewerkers diverse algemene administratieve werkzaamheden. Je rapporteert aan de Manager Telefonische Verkoop & Back Office.  

Functie eisen:
Afgeronde (toeristische) opleiding op MBO-niveau en affiniteit met cruises.

  • Bij voorkeur werkervaring op een reisbureau/reserveringsafdeling.
  • IATA kennis is een pré.
  • Klant- en resultaatgerichte commerciële instelling.
  • Enthousiaste en dynamische teamspeler.
  • Stressbestendig en groot verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Nauwkeurig en gestructureerd.
  • Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Goede beheersing van Microsoft Office.
  • Woonachtig in de omgeving van Hoofddorp (maximale reistijd van 1 uur).
  • Bereidheid om volgens rooster (o.a. op zaterdagen en doordeweeks tot vroeg in de avond) te werken en om nooddienst te draaien.

Wij bieden een prettige en informele werkomgeving waar veel waarde wordt gehecht aan teamwork, kwaliteit en serviceverlening. Ben je geïnteresseerd mail een bondige motivatiebrief met CV en foto via onderstaand formulier.

Voor eventuele vragen over deze functie kun je telefonisch contact opnemen met Patty Witjas (023-8902115).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 MB.
Toegestane bestandstypen: pdf doc docx ppt pptx.
Bestanden moeten kleiner zijn dan 2 MB.
Toegestane bestandstypen: pdf doc docx ppt pptx.
Ik ga akkoord met de privacy voorwaarden
CAPTCHA
Deze vraag is nodig om spam te voorkomen.

Wie zijn wij

Het jobboard van Reisjobs brengt vraag en aanbod van vacatures van luchtvaart- en (zaken)reisindustrie professionals effectief bij elkaar. 

Waarom REISJOBS?

Het jobboard van Reisjobs brengt vraag en aanbod van vacatures van luchtvaart- en (zaken)reisindustrie professionals effectief bij elkaar. Met de verschillende activiteiten achter Reisjobs zoals Reisbizz.nl, Zakenreisnieuws.nl, Triptalk.nl, Beroepenmarkt.nl en Luchtvaartnieuws.nl blijven professionals op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in hun snel veranderende vak. Het ideale moment voor werkgevers om hun vacature midden in deze lastig te werven doelgroep bekend te maken. Juist ook bij de latente zoeker!

TESTIMONIALS

  • Marye Veerhuis

    Corendon Dutch Airlines zocht via Reisjobs.nl naar First Officers. Volgens Marye Veerhuis, Human Resources Manager bij de luchtvaartmaatschappij.