Vuelandia is een continu groeiend bedrijf en inmiddels meer dan 15 jaar een volwaardige b2b partner binnen reisbranche. Vuelandia levert reisproducten zoals vliegtickets, hotels en autohuur aan reisorganisaties en zelfstandig reisagenten. Daarnaast is Vuelandia leverancier van diverse (in huis ontwikkelde) Travel Booking Software.

Functieomschrijving

Vind jij het leuk om contact te onderhouden met zowel klanten als leveranciers? Heb je een goede kennis van de producten vliegtickets, hotels en autohuur? En vind je goede service verlenen belangrijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zoeken een enthousiaste collega die ons team komt versterken. Het betreft een functie voor 39 uur, maar parttime (32 uur) is bespreekbaar. De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 – 17:30 uur.

Wat ga je onder andere doen?

• Samen met het team van Customer Support ben je verantwoordelijk voor alle service gerelateerde vragen van zowel klanten als onze leveranciers;
• Met je klantvriendelijke en oplossingsgerichte instelling ga je aan de slag met binnenkomende vragen en verzoeken m.b.t. vliegtickets, hotels en autohuur. Je neemt aanvragen in behandeling of wijzigt deze wanneer nodig. Je hebt hierbij telefonisch contact of contact via de mail;
• Je probeert in alle gevallen een zo goed mogelijke service aan te verlenen, want Vuelandia hecht veel waarde aan tevreden klanten.

Wat breng je mee?

• Je hebt een afgeronde toeristische opleiding (minimaal MBO) en een passie voor reizen;
• Je communiceert sterk in zowel Nederlands als Engels;
• Je hebt al ervaring opgedaan binnen een reisorganisatie, bijvoorbeeld tijdens een stage;
• Je kent de wereld van vliegtickets, hotels en autohuur als geen ander;
• IATA-tarieven en administratieve IATA-taken zijn voor jou bekend terrein;
• Je hebt een goed beeld van het internationale routenetwerk in de luchtvaart;
• Je hebt minimaal één jaar ervaring met CRS-systemen zoals Sabre, Amadeus of Galileo;
• Je werkt soepel met MS Office;
• Je bent servicegericht, denkt in oplossingen en zet de klant altijd op één;
• Je blijft rustig onder druk, werkt gestructureerd en houdt overzicht;
• Je kunt zelfstandig werken, maar voelt je net zo thuis in een team;
• Je vindt het leuk om aanwezig te zijn op toeristische events zoals de Vakantiebeurs en andere activiteiten voor klanten en leveranciers.

Wat wij bieden:

• Een informele en gezellige werksfeer in een dynamische werkomgeving;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract;
• Salariëring wordt bepaald op basis van ervaring, opleiding en leeftijd;
• 25 vakantiedagen (op basis van een 39-urige werkweek);
• Deels thuiswerken is optioneel;
• Mogelijkheid voor deelname aan cursussen en studiereizen;
• Laptop van de zaak;
• Regelmatig hebben wij diverse activiteiten onder het mom van teambuilding.

Herken jij jezelf in bovenstaande beschrijving? Stuur je CV en motivatiebrief via onderstaand sollicitatieformulier.